Ako rýchlo realizujeme
Tvoju objednávku?
Produkty na sklade
Všetky objednávky sa snažíme vybaviť na druhý pracovný deň po prijatí platby. Ak vám záleží na rýchlom dodaní, odporúčame použiť rýchle platby. V prípade platby bankovým prevodom – zásielka je realizovaná na druhý pracovný deň po prijatí platby.
Produkty na objednávku
Produkty s grafickými vzormi aranžujeme ručne (napr. Mini Hexagon, vzory z kolekcie Black & White a pod.), preto potrebujeme čas na ich prípravu. Doba realizácie takejto objednávky je maximálne 21 pracovných dní od prijatia platby z našej strany.
Drevené mozaiky z kolekcie Etn!K vyrábame cca do 14 dní od pripísania platby za objednávku.
Niektoré produkty majú informáciu, že produkt je dostupný na požiadanie. To znamená, že je momentálne vypredaný. Kontaktujte nás pre informácie o dátume dostupnosti ďalšej várky.
Produkty „nie je skladom”
Status „nie je skladom” značí, że produkt je vyradený z ponuky a nebude už ďalej produkovaný.
Ako dodáme
Tvoju objednávku?
Kuriérom na zadanú adresu
Snažíme sa zabezpečiť čo najlepšiu ochranu každého tovaru počas prepravy. Všetky naše zásielky sú počas prepravy poistené. V prípade poškodenia tovaru prosíme o spísanie škodového protokolu, ktorý je k dispozícii u kuriéra. Odišiel kuriér? Neboj sa. Zavolajte na horúcu linku prepravnej spoločnosti a nahláste poškodenie tovaru. Postupujte podľa pokynov kuriérskej spoločnosti.
Vyzdvihnutie na mieste
Pri objednávaní produktov v našej predajni môžete využiť možnosť vyzdvihnutia vo vybranej predajni Vernostného partnera. Výberom tejto možnosti s nami neuzatvárate kúpno-predajnú zmluvu, iba si prostredníctvom nás prajete nakupovať produkty priamo v našom partnerskom stacionári podľa vlastného výberu. Práve s ním sa rozhodujete o forme platby a dátume prijatia. Po zadaní takejto objednávky v našej predajni – ju obratom preposielame Partnerovi a ďalší kontakt je na ňom. Objednávka s vyzdvihnutím na mieste nepredstavuje kúpnu zmluvu na diaľku.
Do cudziny
Naše produkty si môžete objednať aj v zahraničí – prejdite na stránku s menou krajiny, do ktorej bude zásielka odoslaná (EN, DE, SK, RO, CZ). Naše produkty zasielame v rámci EÚ. Ak chcete uskutočniť nákup v krajine mimo Európskej únie, kontaktujte nás.
Kde môžete vidieť produkty?
Salóny našich partnerov
Produkty DUNIN sú dostupné prakticky v každom dobrom showroome s obkladmi a mozaikami. Všetky predajne našich obchodných partnerov sú viditeľné na mape, ale pamätajte na to, že máme veľa typov výkladov a možno v predajni, ktorú si vyberiete, nebude kolekcia, ktorá vás zaujíma. Potom odporúčame objednať vzorku.
Objednaj vzorku
Ak Ťa niektorý produkt zaujal, no chceš vidieť, ako vyzerá naživo – môžeš využiť našu službu „Objednaj vzorku“.
Vojdi na katalóg vzoriek alebo klikni na „objednaj vzorku“ vedľa produktu podľa Tvojho výberu. Vzorky posielame do vybranej balíkovej schránky alebo kuriérom na uvedenú adresu.
Čo môžeš robiť
aby Ti nechýbalo produktu?
Dodaj rezervu!
Pamätaj, že mozaiky a obklady z rôznych výrobných šarží môžu mať odlišný odtieň, ktorý môže byť viditeľný na stene alebo podlahe.
Faktúra
Ako dostať faktúru?
Ku každej objednávke prikladáme doklad o kúpe ( blok z ERP ). Na požiadanie vystavíme faktúru na meno/firmu.
Neviem nájsť faktúru
Všetky faktúry prikladáme k balíkom. Ak faktúru nemáte, kontaktujte nás na objednavka@dunin.sk, faktúru Vám zašleme e-mailom alebo vystavíme duplikát.
Chyba v údajoch na faktúre
Údaje na faktúre je možné meniť len na základe podpísanej žiadosti o zmenu. Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky.
